国色天香迎宾朋，文明菏泽展风华。在菏泽牡丹含苞待放之际，我们即将迎来第34届菏泽国际牡丹文化旅游节，四海游客即将汇聚而来，共赴花开之约。作为牡丹盛会的东道主，每位菏泽人都将化身为城市代言人，一言一行皆为城市名片。让我们携手共绘“花开迎客至，礼待八方宾”的动人图景，以牡丹为媒，以文明作礼，共同谱写“中国牡丹之都”的好客乐章。

让我们以诚相待，绘就温情画卷。广大市民朋友，请以牡丹的雍容之姿，笑迎四方来客。当您路遇问询方向的游客时，请驻足指引时多一分耐心；当您遇见打卡拍照的游客时，请避让等候时多一分体谅。公共交通工具上、旅游景区景点里、餐厅超市商场中，请自觉遵守秩序、文明有礼，展现菏泽人民文明素养。让我们将笑容作为一道风景，让热情成为一张名片，传播菏泽好声音，展示文明新形象。

让我们重信守诺，绽放城市芳华。广大文旅企业，请以牡丹的典雅之韵，涵养行业新风。价格多一分透明，让“明码实价”成为菏泽旅游的金字招牌；服务多一分真诚，让“童叟无欺”成为游客的暖心记忆；设施建设多一分贴心，让服务细节彰显专业品质；投诉处理多一分及时，让游客建议成为改进服务的契机。让我们用“牡丹花下客，皆是座上宾”的胸襟，构建主客共享的旅游空间。

让我们用情服务，共塑优雅风范。广大文旅从业者，请以牡丹的绽放之态，营造热烈氛围。景区讲解时，让专业知识如牡丹图谱般详实，沟通技巧如牡丹花瓣般自如；酒店服务里，让入住问候如牡丹初绽般真诚，客房服务如细雨润花般细腻；旅行团队接待中，让安全提醒如老圃护花般周全，文化讲解如新蕊含香般醉人。让我们以“游客满意如花开”为追求，让每项服务都成为菏泽文化旅游的金色名片。

市民朋友们，广大文旅同仁们，此刻的牡丹正积蓄绽放的力量，我们每一处文明举止，都是城市最美的绽放。让我们以花为令，秉持“诚信为本、服务至上”的经营理念，坚持“安全、优质、高效”的服务宗旨，依法守规经营、用心用情服务，用文明举止润泽牡丹花城，共同缔造“花开时节动京城”的文明华章！

菏泽市文化和旅游局

2025年3月24日